Última actualización: Septiembre 2025
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Razón social: Farmacias Knop Sociedad AnónimaRUT: 79.781.370-2Domicilio: Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1665, Santiago, ChileMarca: Yves Rocher ChileCorreo de contacto: contacto@yvesrocher.clTeléfono: 600 510 0100
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El uso de cookies se encuentra detallado en nuestra Política de Uso de Cookies.
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El tratamiento de sus datos para procesar compras se fundamenta en la ejecución del contrato; y el envío de marketing y perfilamiento se fundamenta en el consentimiento del titular.
Para gestionar y verificar las transacciones realizadas a través del sitio web, la plataforma podrá conservar determinados datos asociados a la operación de pago, tales como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada, la marca de la tarjeta, por ejemplo Visa o Mastercard, el tipo de pago y el identificador o token de la transacción.
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Los datos necesarios para procesar el pago son gestionados a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte comunicaciones relacionadas con Yves Rocher, incluyendo:
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Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles en cada comunicación o contactándonos a contacto@yvesrocher.cl.
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Estas actividades podrán incluir análisis de comportamiento y segmentación de usuarios.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de acuerdo con la legislación aplicable.
Para poder prestar nuestros servicios, gestionar las compras, realizar despachos, procesar pagos y desarrollar actividades de marketing y comunicación, Yves Rocher Chile podrá utilizar proveedores especializados que podrán tratar determinados datos personales por cuenta nuestra.
Son proveedores tecnológicos asociados a la operación del comercio electrónico y a la gestión de información relacionada con clientes y órdenes.
Bolder/Dktronics mantiene una base de datos que contiene información de clientes y órdenes asociadas a las operaciones realizadas a través del ecosistema digital de Yves Rocher Chile.
Asimismo, dicha información puede ser integrada con Brevo para la gestión de CRM, comunicaciones comerciales, segmentación y personalización.
Proveedor utilizado para procesar los pagos y transacciones realizadas a través del sitio web.
Proveedor utilizado para la gestión y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web.
Plataforma utilizada para la gestión de CRM, comunicaciones comerciales, newsletter, segmentación, personalización y envío de comunicaciones a través de los canales habilitados.
Para estas finalidades, Brevo podrá recibir información proveniente de la base de clientes y órdenes administrada por Bolder/Dktronics.
Podremos utilizar herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager para analizar el funcionamiento y uso del sitio web.
Podremos utilizar Meta Pixel para medición, publicidad y remarketing.
Podremos utilizar TikTok Pixel para medición, publicidad y remarketing.
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Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación con nuestros clientes, cumplir obligaciones legales y contractuales, atender solicitudes y reclamos y ejercer o defender derechos.
La información podrá permanecer almacenada en las bases de datos de nuestros proveedores tecnológicos mientras sea necesaria para las finalidades informadas o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se adoptarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Yves Rocher Chile adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que necesiten dicha información para cumplir las finalidades informadas.
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Estos terceros podrán tratar los datos de acuerdo con las instrucciones y condiciones aplicables a los servicios contratados.
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La información de clientes y órdenes gestionada mediante Bolder/Dktronics podrá ser almacenada en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) ubicada en Estados Unidos.
Esta infraestructura es utilizada para el almacenamiento y gestión de la base de datos asociada al ecosistema digital de Yves Rocher Chile.
Asimismo, determinados datos contenidos en dicha base podrán ser integrados con Brevo para las finalidades de CRM, segmentación, personalización y comunicaciones comerciales.
Los datos personales que sean incorporados o procesados mediante Brevo podrán ser almacenados y procesados en infraestructura ubicada dentro de la Unión Europea.
Estas transferencias y tratamientos internacionales se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y las medidas de seguridad y protección correspondientes.
Todas las transferencias internacionales de datos personales descritas precedentemente se realizan garantizando niveles adecuados de protección y seguridad, conforme a las exigencias de la legislación aplicable. Dichas transferencias se realizarán a destinatarios ubicados en jurisdicciones que cuentan con estándares adecuados de protección de datos y que hayan adoptado medidas organizativas y técnicas destinadas a resguardar la confidencialidad e integridad de la información.
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable.
Entre ellos podrán encontrarse, según corresponda:
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos mediante:
Correo electrónico: contacto@yvesrocher.cl
En tu solicitud deberás proporcionar la información necesaria para identificarte y especificar el requerimiento que deseas realizar.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos conforme lo dispuesto en la legislación.
Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
No solicitamos deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines de marketing.
Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de edad sin contar con la autorización o fundamento correspondiente, adoptaremos las medidas que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
Yves Rocher Chile podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías utilizadas o legislación aplicable.
Cuando se realicen modificaciones, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta política y, cuando corresponda, se comunicarán los cambios a través de los canales disponibles.
Si tienes dudas, consultas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
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