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    Todas las respuestas a las preguntas sobre tus pedidos

    ¿Cómo realizar mi primer pedido?

    En la tienda online de YVES ROCHER dispones de las siguientes modalidades de pago:

     
    • Tarjeta de crédito bancaria
    • Tarjeta de débito bancaria

    El pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de Webpay.

    Podrás comprar on-line con total seguridad.



    ¿Cúales son los gastos de envío y los plazos de entrega?

    Los costos de envío y plazos de entrega vía Chilexpress serán entregados al momento de finalizar su compra.



    ¿Cómo contacto en caso de incidencia?

    Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a tu disposición. Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@natvida.cl (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas)



    ¿Cómo crear una cuenta en la página web de YVES ROCHER?

    Puedes crear tu cuenta directamente en la página de inicio, haciendo clic en el enlace “Crea una cuenta” situado debajo del logo Yves Rocher.

    Si navegas en otras secciones de la página web, también puedes acceder al mismo enlace.

    Rellena a continuación el formulario de inscripción con tus datos personales, así como tu dirección email. Luego, elige tu contraseña confidencial que validas dos veces. Sólo te queda confirmar la creación de tu cuenta. Para ello, haz clic en el botón “validar”.



    ¿Cómo puedo modificar mi dirección de e-mail?

    Primero deberás dirigirte al apartado, “Mi cuenta” arriba de la página, encima de la barra de navegación, y hacer clic en “Mis datos personales”.  De esta manera, podrás facilitar tu nueva dirección email. Tan sólo te queda confirmar tu modificación, haciendo clic en “validar”.



    Protégete de correos electrónicos falsos

    ¿Qué debes hacer?

    Nunca respondas a este tipo de solicitud.

    Ten en cuenta que YVES ROCHER nunca le pedirá su información confidencial en un correo electrónico.

    En caso de correo electrónico dudoso:

    • Nunca abras archivos adjuntos, pueden contener un virus.
    • Nunca hagas clic en un enlace contenido en un correo electrónico cuyo origen no es seguro.

    Además, te recomendamos que instales un antivirus en tu ordenador, que hagas uso de las herramientas antispam de tu correo y que verifiques regularmente que estén activos y actualizados.